Das Projekt "Pro Hände" wurde im Rahmen der Lehrveranstaltungen des Faches "Systemanalyse" parallel zu den Vorlesungen von Prof. Dr. Viefhues an der Fachhochschule Bremerhaven durchgeführt. Der Projektname „Pro Hände“ steht für: "Projekt Helfende Hände" und beinhaltet die kostenlose Erfassung und Optimierung der Arbeitsabläufe im Bereich der Ambulanten Pflege. Das zu optimierende Gebiet umfasste die Kostenabrechnung der erbrachten Pflegedienstleistung mit den Kranken- und Pflegekassen.

Im Rahmen der Projektarbeit wurden die Arbeitsabläufe in der Pflegedienstleistung vom Zeitpunkt der Aufnahme eines neuen Patienten bis hin zur Abrechnung der erbrachten Pflegedienstleistung erfasst und analysiert.

Dieses beinhaltet:

• Aufnahme und Verwaltung von Patienten
• Pflege und Verwaltung der Stammdaten, sowie des Pflegezustandes der Patienten
• Erfassung der erbrachten Pflegedienstleistung
• Abrechnung der erbrachten Pflegedienstleistung mit den jeweiligen Kranken- und Pflegekassen

Ziel der Analyse war es, durch die Einführung eines neuen Abrechnungssystems, die Entlastung der Sachbearbeiter(innen) im Bereich der verwaltenden Aufgaben und damit verbunden die Schaffung von Freiräumen zur Unterstützung der Pfleger(innen) im Außendienst zu gewährleisten. Die anschließend auszuarbeitenden Lösungskonzepte orientierten sich nach den zurzeit auf dem Markt befindlichen Software- und Hardware angeboten.